İade ve Cayma Hakkı

🚚 Ücretsiz kargo⚖️ 14 gün cayma hakkı💳 Kapıda ödeme

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

2. Hijyen Koşulu — Lütfen Sipariş Öncesi Okuyun

Tabanlık, doğrudan ayakla temas eden hijyenik bir üründür.
Bu nedenle iade, yalnızca kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler için geçerlidir. Bu, 6502 sayılı Kanun'un cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümlerine dayanır.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ✅ İade edilebilir
Ambalajı açılmış, ayakkabıya takılmış ❌ Hijyen nedeniyle iade alınmaz
Kesilmiş / ölçüye göre kısaltılmış ❌ İade alınmaz — kesmeden önce mutlaka deneyin
Ayıplı, hatalı veya kargoda hasarlı ✅ Her durumda iade/değişim — masraf bize ait

3. Numaranızdan Emin Değilseniz

Tabanlığı kesmeden önce ayakkabınıza yerleştirip deneyin. Kesim geri alınamaz bir işlemdir ve kesilen ürün iade edilemez. İki numara arasında kaldıysanız bir büyüğünü seçin.

4. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Ürün hatalı, eksik veya kargoda hasar görmüş geldiyse teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin. Bu durumda hijyen koşulu aranmaz; kargo bedeli dahil tüm masraf bize aittir, ürününüz ücretsiz yenilenir veya bedeli iade edilir.

5. İade Nasıl Yapılır?

  1. Bize yazın. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi iletin.
  2. İade onayını alın. Size iade adresini ve kargo yönergesini gönderelim.
  3. Kargoya verin. Ürünü orijinal ambalajıyla gönderin.

6. Geri Ödeme

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle bedeliniz iade edilir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

7. Kargo Bedeli

  • Ayıplı/hatalı ürün ve yanlış gönderim: kargo bedeli satıcıya aittir.
  • Cayma hakkı kullanımı: iade kargo bedeli alıcıya aittir.

Satıcı Bilgileri

Saratoga Limited
4th Floor, Derby House, 64 Athol Street
Douglas, Isle of Man, IM1 1JD, United Kingdom
VAT / Reg. No: GB06035849

ORTEVA tabanlıkları konfor ve destek amaçlı kullanım için tasarlanmış bir üründür; tıbbi cihaz değildir ve hekim tavsiyesinin yerine geçmez.